四川綠色本草科技發(fā)展有限公司旗下詩理研洗發(fā)水，在今年“618”期間花了300萬找明道做專場直播，去掉退款只賣出20多萬。據(jù)紅星新聞報道，此事件品牌方要求退款。
據(jù)了解，詩理研是洗護新品牌，今年618期間，通過第三方中介公司聯(lián)系上了杭州無憂傳媒有限公司(以下簡稱無憂公司)，并確定于6月14日由該旗下藝人明道為品牌進(jìn)行專場直播。第三方中介公司代表本草公司與無憂公司簽訂的合同金額為243.8萬，包含專場費以及商業(yè)化投放費用。本草公司稱，他們實際向第三方中介公司支付了300萬元。
最終，整場直播下來，銷售額僅34.8萬，而且在直播后的1個月內(nèi)產(chǎn)生大量退貨，“退貨率達(dá)一半以上”。實際銷售量僅2000余單，共計20余萬元。
因投入產(chǎn)出比實在太差，品牌方希望能按比例退款。明星所在的無憂公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于此次銷量不高的問題，首先詩理研是新品牌，消費者對它的知曉度不高。對于退貨率問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們并未刷單，且退貨并不只是藝人的問題，其中涉及發(fā)貨、包裝以及消費者對產(chǎn)品的信服度等。
對此該事件的解決方案，無憂公司表示可給出延長直播切片使用期限、繼續(xù)為其直播帶貨等售后方案，但對方的唯一訴求就是退款，還找“網(wǎng)絡(luò)水軍”攻擊明道，公司已如約履行合同，若無法妥善解決，他們也準(zhǔn)備起訴維權(quán)。無憂公司認(rèn)為，對方試圖以明星的名譽作為要挾，是非常不妥的做法。接下來，公司還是會與品牌方進(jìn)行溝通，也會履行售后承諾。但若繼續(xù)對藝人形象進(jìn)行詆毀，他們也會用法律手段維權(quán)。
近年來，明星帶貨“翻車”的案例時有發(fā)生，例如某公司請國家一級演員杜某某帶貨，繳納了3.3萬元坑位費，最終只賣出一包木耳，銷售額64.9元;歌手葉某茜直播賣茶具，在線觀看人數(shù)近90萬，只賣出不到2000元;明星楊某、黃某某夫婦作為嘉賓參加年貨節(jié)賣貨，有商家交了10萬元坑位費，準(zhǔn)備了價值170萬元的臘肉，最后僅賣出一單……。
在直播帶貨方面，明星相較于達(dá)人帶貨在某些方面確實存在一定的不足。許多達(dá)人通過長期的積累，在某個領(lǐng)域或特定產(chǎn)品上具備了深入的專業(yè)知識和豐富的帶貨經(jīng)驗。他們熟悉產(chǎn)品的特性、使用方法及市場定位，能夠精準(zhǔn)地傳達(dá)給消費者，從而提高轉(zhuǎn)化率。相比之下，雖然明星擁有較高的知名度和龐大的粉絲基礎(chǔ)，但他們可能并不具備與所帶貨產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識。在直播過程中，如果對產(chǎn)品了解不夠深入，難以進(jìn)行有效的講解和推薦，會直接影響消費者的購買決策。
明星的流量并不等于銷量，在選擇與明星合作直播帶貨時，商家需要了解明星的粉絲群體是否與自己的目標(biāo)受眾相匹配，明確自己的直播帶貨目標(biāo)和需求，是提升品牌知名度還是增加銷售額、推廣新品，這樣有助于在選擇明星時更有針對性。
事實上，明星直播“帶貨熱”在經(jīng)歷了頂峰后已開始退潮了。從2020年“明星直播帶貨元年”，超500名明星藝人涌入這片藍(lán)海，到李湘、陳赫、劉濤等人都陸續(xù)“退休”，一些明星在權(quán)衡利弊后選擇減少或退出直播帶貨。同時，品牌也紛紛將目光投向店鋪自播。
近年來，越來越多品牌開始建立自己的直播間?！?023年中國直播電商行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2023年品牌商家店播占比為51.8%,首次超過達(dá)人直播占比。據(jù)淘寶直播、小紅書電商公開數(shù)據(jù)顯示，今年“618”，天貓共有50個店鋪直播間成交額破億，小紅書“618”店播訂單量為去年同期的9.4倍。